Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Περίοδος Επιστροφής
Παρέχουμε πολιτική επιστροφής 30 ημερών. Έχετε 30 ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος για να ζητήσετε επιστροφή.

Προϋποθέσεις Επιστροφών και Ανταλλαγών
Επιστροφές και ανταλλαγές γίνονται μόνο για προϊόντα που είναι σφραγισμένα, αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους συσκευασία. Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, ανέπαφο και με όλες τις ετικέτες στην θέση τους.
Δεν γίνονται δεκτές ανταλλαγές ή επιστροφές για προϊόντα που έχουν ανοιχτεί, συναρμολογηθεί ή χρησιμοποιηθεί.

Σε περίπτωση που ανοίξετε ή συναρμολογήσετε το προϊόν και διαπιστώσετε κάποιο ελάττωμα, σπασμένο μέρος ή άλλο πρόβλημα, μπορούμε να σας προσφέρουμε αντικατάσταση του ανταλλακτικού μέρους ή, όπου είναι δυνατόν, επισκευή του ελαττωματικού μέρους. Σε πολλές περιπτώσεις, μικρές φθορές ή ελαττώματα επιδιορθώνονται με την αντικατάσταση ή επισκευή του συγκεκριμένου μέρους, χωρίς να απαιτείται ανταλλαγή ή επιστροφή ολόκληρου του προϊόντος.

Διαδικασία για Αιτήματα Αντικατάστασης/Επισκευής σε Ανοιχτά Προϊόντα
Για να προχωρήσουμε σε αίτημα αντικατάστασης ή επισκευής σε προϊόν που έχει ανοιχτεί, θα χρειαστούμε:

• Απόδειξη αγοράς ή επιβεβαίωση παραγγελίας (για online αγορές).

• Καθαρή φωτογραφία ή βίντεο που να δείχνει το πρόβλημα ή το ελάττωμα.

Μετά την αξιολόγηση, θα σας αποστείλουμε είτε το ανταλλακτικό είτε το πλήρες προϊόν αντικατάστασης, ανάλογα με το πρόβλημα, ή θα ζητήσουμε την επιστροφή του προϊόντος για περαιτέρω έλεγχο.

Πώς να Ξεκινήσετε Επιστροφή ή Αίτημα Αντικατάστασης
Για να ξεκινήσετε διαδικασία επιστροφής ή αίτημα αντικατάστασης, επικοινωνήστε μαζί μας στο estore@marikali.cy. Οι επιστροφές αποστέλλονται στη διεύθυνση:
11 Τσιφλικουδίων 3010, Λεμεσός, Κύπρος, ή μέσω ACS Courier στο ACS Λεμεσός Ομονοίας.

Κόστη Αποστολής
Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λάθος λόγω δικής μας υπαιτιότητας. Σε αυτές τις περιπτώσεις, επιστρέφουμε το πλήρες ποσό, συμπεριλαμβανομένων και των αρχικών εξόδων αποστολής.

Ζημιές και Προβλήματα
Παρακαλούμε να ελέγχετε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και να μας ενημερώσετε άμεσα για τυχόν ελαττώματα ή λάθη, ώστε να τα διευθετήσουμε γρήγορα.

Εξαιρέσεις / Μη Επιστρέψιμα Είδη
Ορισμένα προϊόντα δεν επιστρέφονται, όπως ευπαθή αγαθά, εξατομικευμένα προϊόντα, είδη προσωπικής φροντίδας, επικίνδυνα υλικά και κάρτες δώρου. Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για outlet είδη.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης 14 Ημερών για την ΕΕ
Για παραγγελίες που αποστέλλονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία εντός 14 ημερών χωρίς αιτιολόγηση, εφόσον το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο και σφραγισμένο στην αρχική του συσκευασία με την απόδειξη αγοράς.

Επιστροφές Χρημάτων
Μετά την παραλαβή και έλεγχο του προϊόντος, θα σας ενημερώσουμε για την αποδοχή της επιστροφής. Αν εγκριθεί, το ποσό θα επιστραφεί στον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών. Παρακαλούμε να λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί χρόνος για την επεξεργασία από την τράπεζα ή την πιστωτική σας εταιρεία.

Κράτηση Χρημάτων για Ζημιές από Πελάτη
Σε περίπτωση που το προϊόν επιστραφεί με ζημιές που προκλήθηκαν από τον πελάτη και χρειάζεται επισκευή για να μεταπωληθεί, το κόστος επισκευής θα αφαιρεθεί από το ποσό επιστροφής.

Επιστροφές Μεγάλων και Βαρέων Αντικειμένων
Για έπιπλα, παιδικά παιχνίδια κήπου και άλλα ογκώδη είδη, δεν επιστρέφονται τα έξοδα αποθήκευσης, παράδοσης και συναρμολόγησης/αποσυναρμολόγησης. Σε περίπτωση επιστροφής συναρμολογημένων προϊόντων, το κόστος εργασίας, μεταφοράς και αποθήκευσης θα αφαιρείται από το ποσό επιστροφής. Τα έξοδα αυτά θα σας γνωστοποιούνται πριν επιβεβαιώσουμε την επιστροφή.